Perguntas Frequentes

Como crio uma conta?

Para criar uma conta na Crazeskin, precisa de confirmar que tem pelo menos 18 anos e aceitar os nossos Termos de Serviço, Política de Privacidade e Política de Pagamentos. Após confirmar, basta ligar a sua conta Steam para concluir o registo.

O que são as Batalhas de Caixas?

As Batalhas de Caixas são jogos multijogador em que 2 a 4 jogadores compram as mesmas caixas. Quem obter o valor total mais alto ganha todos os itens!

Que métodos de pagamento posso usar para depositar fundos?

Aceitamos:

- Skinsback e Skinpay (converta as suas skins de CS2 ou Dota 2 em créditos na plataforma)
- (USDT (com uma taxa de rede de 1 USDT por transação))
- Visa e Mastercard (taxas de transação aplicam-se)

Fiz um depósito, mas o meu saldo não foi atualizado — e agora?

Os depósitos podem demorar entre 5 a 10 minutos. Se o saldo ainda não estiver atualizado após uma hora, por favor entre em contacto com a nossa equipa de suporte com os detalhes do pagamento.

Posso usar o saldo da minha Carteira Steam aqui?

Nope — Steam Wallet money can't be used on Crazeskin. Please top up your balance directly on the platform.

Há algo a verificar antes de abrir caixas?

Sim! Certifique-se de que a sua conta Steam está elegível para trocas:

- Sem banimentos de troca
- Pelo menos 7 dias desde a última alteração de palavra-passe

Caso contrário, os nossos bots não conseguirão enviar-lhe os seus prémios.

Quantos jogadores podem entrar numa Batalha de Caixas?

Entre 2 e 4 jogadores.

Tive o valor mais alto numa Batalha de Caixas — porque é que não ganhei?

Verifique o modo de jogo! Se ativou o Modo Louco, o jogador com o valor total mais baixo é o vencedor. Verifique sempre o modo antes de começar.

Quantas rondas tem uma Batalha de Caixas?

O número de rondas é igual ao número de caixas que cada jogador decide comprar. Não há limite fixo.

Posso jogar contra bots numa Batalha de Caixas?

Sim — basta selecionar a opção Permitir Bot ao criar a sua batalha.

Posso ver repetições das Batalhas de Caixas?

Pode ver as repetições das suas próprias batalhas indo a Batalhas > As Minhas Batalhas > Detalhes > Assistir. As repetições das batalhas de outros jogadores ainda não estão disponíveis — estamos a trabalhar nisso!

Como levanto as minhas skins?

Vá ao seu inventário, selecione os itens que deseja e clique em "Levantar". Todos os levantamentos passam por uma rápida revisão e pode acompanhá-los em ‘Itens em Progresso’.

Nota: Os levantamentos são normalmente processados dentro de 1–2 horas. Se demorar mais, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de suporte. Note também que algumas skins podem ficar temporariamente fora de stock no mercado e podem precisar de alguns minutos para reabastecer.

Rejeitei por engano uma oferta de troca. O que devo fazer?

Não se preocupe — o seu item será automaticamente devolvido ao seu inventário Crazeskin dentro de uma hora. Pode optar por levantá-lo novamente ou deixá-lo lá.

Nota: A Steam impõe um limite ao número de interações com o inventário por hora. Cancelamentos frequentes de ofertas de troca recebidas podem impedir temporariamente que lhe enviemos uma nova.

Posso levantar o saldo da minha conta Crazeskin?

Não, apenas pode levantar as skins que estão no seu inventário.

Alguém que diz ser administrador da Crazeskin contactou-me pelo Steam, Twitter, Facebook, etc. Posso confiar?

Os administradores da Crazeskin nunca o contactarão através do Steam ou de redes sociais com contas pessoais. Se alguém o fizer, pode ter a certeza de que é uma burla. A nossa equipa de suporte apenas o contacta através do support@crazeskin.com ou das nossas contas oficiais no Twitter e Facebook.

Suporte por Chat ao Vivo

Tem perguntas? A nossa equipa de chat ao vivo está online 24/7 — fale connosco a qualquer momento!